Politique de Confidentialité & Conditions Générales de Prestation de Services – PRISTIA

Dernière mise à jour : 27/10/2025

1. Politique de Confidentialité

Chez PRISTIA, la confidentialité et la protection des données personnelles sont au cœur de nos engagements. Cette politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont PRISTIA collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

PRISTIA
45 Rue de Glatigny, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt, France
E-mail : contact@pristia.fr
Site web : www.pristia.fr

Données collectées

• Identité : nom, prénom, société, fonction
• Contact : e-mail, adresse postale
• Prestations : devis, adresse d’intervention, fréquence, préférences
• Navigation : adresse IP, navigateur, pages consultées, cookies

Finalités

• Répondre à vos demandes et devis
• Gérer nos prestations et le suivi client
• Assurer la facturation et la relation après-vente
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales

Durée de conservation

Type de données	Durée
Données clients	Durée du contrat + 3 ans
Données prospects	3 ans
Données de facturation	10 ans
Cookies	13 mois

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition. Pour exercer ces droits, contactez : contact@pristia.fr.
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

Hébergement

Site hébergé par IONOS SARL
7, Place de la Gare – BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex – France
www.ionos.fr

2. Conditions Générales de Prestation de Services

1. Prestations de service
Nos services de nettoyage industriels, domestiques, événementiels, automobiles et de vitres sont réalisés selon les spécifications convenues entre le client et notre entreprise. Nous nous engageons à fournir un service de haute qualité en utilisant des méthodes et des produits adaptés à chaque situation.

2. Devis et contrat
Avant le début des travaux, un devis détaillé est fourni au client, incluant : les coûts, les délais, les spécifications des services et les conditions de paiement. L’acceptation du devis par le client vaut engagement contractuel. Un contrat est établi pour formaliser les engagements des deux parties.

3. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou prélèvement automatique, conformément à l’article L441-3 du Code de commerce. Les factures sont émises après chaque prestation et doivent être réglées sous 30 jours à compter de la date de facturation, sauf indication contraire dans le contrat.

4. Annulation et modification
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être notifiée à notre entreprise dans un délai convenable, précisé dans le contrat. Des frais d’annulation peuvent être appliqués selon le préavis et la nature de la prestation.

5. Responsabilité
Conformément à l’article 1240 du Code civil, nous nous engageons à fournir des services de qualité. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages liés à des circonstances imprévues ou indépendantes de notre volonté. Notre société dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les éventuels dommages matériels causés par notre personnel.

6. Confidentialité
Les informations personnelles et professionnelles communiquées par le client sont strictement confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour la bonne exécution des prestations et ne seront jamais communiquées à des tiers sans consentement préalable.

7. Durée et conditions du contrat
Le contrat prend effet à la date de signature par le client. Une période d’essai d’un mois est prévue à compter de cette date. À l’issue de la période d’essai, le contrat se poursuit automatiquement sur un engagement ferme d’un an. Le contrat est ensuite reconduit par tacite reconduction pour des périodes successives d’un an, sauf résiliation par l’une des parties. Le client peut résilier le contrat à tout moment en adressant une demande écrite, avec un préavis d’un mois avant la date de fin souhaitée.

8. Révisions du contrat
Les deux parties peuvent demander une révision du contrat en cas de changement de circonstances ou de besoins. Toute modification doit être convenue par écrit et signée par les deux parties.

9. Renouvellement automatique
Conformément à l’article L136-1 du Code de la consommation, le contrat est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période annuelle, sauf avis contraire écrit dans le délai du préavis.

10. Politique de satisfaction client
Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement toute réclamation concernant nos services. Cela inclut, si nécessaire, un remboursement ou la réexécution des tâches afin de garantir la satisfaction de nos clients.

11. Promotion et marketing
Le client accepte que notre entreprise puisse utiliser, à des fins de communication ou de promotion, des photographies ou témoignages liés aux prestations réalisées, sous réserve de son consentement préalable.

3. Mentions légales

PRISTIA
Siège social : 45 Rue de Glatigny, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt
E-mail : contact@pristia.fr
Directeur de la publication : PRISTIA
SIRET : 933 505 661 00019